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    非(fei)緊急類政務熱線電話目錄

    序號熱線號碼熱線名稱受理服務內容
    112345雲南省12345政務熱線

    1.法律(lv)、法規、規章(zhang)、政策等que)矯嫻淖zi)詢事項;2.需要政府及其(qi)部門(men)、公共企(qi)事業(ye)單位解決的訴求事項;3.對政府部門(men)及公共企(qi)事業(ye)單位工作(zuo)人員在工作(zuo)作(zuo)風、工作(zuo)質量、工作(zuo)效率等que)矯嫻囊餳 ㄒ榛蟯端呤孿睿.對公共服務類信息的綜合查詢事項。

    212121天氣預報查詢熱線

    提供天氣預報語音資訊服務。

    312305郵政業(ye)消費者申訴受理中(zhong)心

    郵政業(ye)消費者申訴受理。

    412306鐵路fang)突?袢認/td>

    昆(kun)明鐵路fang)突?裰zhong)心通過(guo)12306客服熱線及互聯網等que)絞shi)為客戶提供7×24小時全天候人工在線服務,業(ye)務範圍以鐵路fang)馱yun)服務為主(zhu),服務職能涵蓋解答咨(zi)詢、受理投訴、求助、收集意見建議、提供便民利民服務等qu)/p>

    512312商務咨(zi)詢投訴熱線

    根據相(xiang)關(guan)法律(lv)法規受理︰1.對拍賣(mai)過(guo)程中(zhong)違法違規行為的舉報投訴;2.二手車流(liu)通銷售(shou)中(zhong)違法違規行為的舉報投訴;3.汽車銷售(shou)過(guo)程違法違規行為的舉報投訴;4.成品油經(jing)營過(guo)程中(zhong)的違法違規行為的舉報投訴;5.對違法違規經(jing)營的商業(ye)特(te)許(xu)人的舉報投訴;6.對虛假廣告、宣傳及以促銷為由拒絕退換貨或為消費者退換貨設(she)置(zhi)障礙等違法違規行為的舉報投訴;7.對零(ling)售(shou)商延(yan)遲支付(fu)供應商貨款、收取(qu)或變相(xiang)收取(qu)不(bu)正當(dang)費yan)茫 ┬ι糖啃寫釷shou)零(ling)售(shou)商未(wei)訂購的商品及限(xian)制零(ling)售(shou)商銷售(shou)其(qi)他供應商的商品等違規行為的舉報投訴;8.對再生資源回收中(zhong)違法違規行為的舉報投訴;9.對單用途商業(ye)預付(fu)卡(ka)發卡(ka)企(qi)業(ye)不(bu)按規定備案等違法違規行為的舉報投訴;10.對大型(xing)零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)違規向(xiang)供應商收費的違法違規行為的舉報投訴;11.對藥品流(liu)通過(guo)程中(zhong)的違規行為的舉報投訴;12.由商務部門(men)負(fu)責的其(qi)他市場違法違規行為的舉報投訴。

    612313煙草專(zhuan)賣(mai)品市場監管舉報電話

    接受各行政區域內煙草專(zhuan)賣(mai)品市場的監督、舉報、投訴、咨(zi)詢。

    712315消費者投訴舉報熱線

    依照《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安(an)全法》《價格法》《廣告法》《商標法》《標準化(hua)法》等que) lv)法規以及市場監管部門(men)職能,受理和處(chu)理以下投訴舉報及咨(zi)詢服務︰

    (一)受理和調解消費者為生活消費yan)枰 郝頡?褂蒙唐坊蚪郵芊袼?顏呷ㄒ嬲櫚耐端擼/p>

    (二)受理農民在購買、使用直接用于(yu)農業(ye)生產的生產資料等que)矯嫻耐端擼/p>

    (三)受理消費者對侵害消費者合法權益、制售(shou)假冒(mao)偽(wei)劣產品、不(bu)正當(dang)競爭、虛假廣告等違反ci)諧【喙芊 lv)法規行為的舉報;

    (四(si))受理用戶、消費者對產品質量問題、電梯等特(te)種設(she)備安(an)全問題和違反標準化(hua)管理規定的行為的投訴舉報;

    (五(wu))受理公民、法人或者其(qi)他組織反映生產者、經(jing)營者等主(zhu)體在食品(含食品添(tian)加(jia)劑)生產、經(jing)營環(huan)節中(zhong)有關(guan)食品安(an)全方面涉嫌違法行為的投訴舉報;

    (六)受理公民、法人或者其(qi)他組織反映藥品、醫療(liao)器械、化(hua)妝品經(jing)營、使用等ran)方謚zhong)有關(guan)產品質量安(an)全方面涉嫌違法行為的投訴舉報;

    (七(qi))受理權利人對商標、專(zhuan)利侵權行為的投訴舉報;

    (八)受理公民、法人或其(qi)他組織對違反價格和收費法律(lv)、法規、規章(zhang)和其(qi)他規範性文件規定的舉報;

    (九)提供市場監督管理有關(guan)法律(lv)、法規及規章(zhang)等業(ye)務方面的咨(zi)詢服務;

    (十)接受社(she)會(hui)各界和消費者對市場監督管理工作(zuo)的意見和建議。

    812317扶貧監督舉報熱線

    1.建檔立卡(ka)貧困戶精(jing)準識別和精(jing)準退出(chu)的問題;2.扶貧資shi)鴯芾懟 峙洹?褂彌zhong)的問題;3.扶貧項目實施管理中(zhong)的問題以及擠佔、貪污、挪用扶貧資shi)鸕男形 .接听群眾(zhong)對扶貧工作(zuo)的相(xiang)關(guan)咨(zi)詢。

    912318文化(hua)市場舉報電話

    受理對以下領域違法行為的舉報投訴︰1.營業(ye)性演出(chu)活動;2.歌舞(wu)娛樂和游藝娛樂等場所經(jing)營活動;3.藝術品經(jing)營活動;4.互聯網上網服務營業(ye)場所經(jing)營活動;5.互聯網音樂、互聯網游戲、互聯網動漫文化(hua)活動。

    1012319城建服務熱線

    1.市政公用設(she)施、道路交通設(she)施、市容環(huan)境、園林(lin)綠化(hua)等部件設(she)施問題;2.市容環(huan)境、宣傳廣告、施工管理、街zhi)嬤刃頡?環(huan)?錄仁錄侍狻/p>

    1112320健康熱線

    政策解讀(du)、尋醫問藥、健康指(zhi)導、防病咨(zi)詢、意見建議、投訴舉報、預防干(gan)預、專(zhuan)家(jia)咨(zi)詢、專(zhuan)科咨(zi)詢、突huan)?郎錄儔 /p>

    1212322防震減災公益服務熱線

    1.咨(zi)詢防震減災zhi)饗釷亂耍.了解防震避震常識;3.地震災情報告;4.意見和建議。

    1312328交通運(yun)輸服務監督電話

    受理公路、水(shui)路、道路運(yun)輸(含城市客運(yun))、水(shui)上搜救qu) J隆 戎da)撈(lao)等業(ye)務領域的投訴舉報、信息查詢、意見建議。

    1412329住房(fang)公積金熱線

    1.受理對住房(fang)公積金繳存(cun)、提取(qu)、貸款等政策及業(ye)務辦理流(liu)程、業(ye)務辦理時間、網點及聯系方式(shi)等內容的咨(zi)詢;2.受理對違反《住房(fang)公積金管理條(tiao)例》、業(ye)務辦理中(zhong)不(bu)規範行為等的投訴,接受對住房(fang)公積金政策或業(ye)務的建議等;3.由客服人員主(zhu)動呼(hu)出(chu),對投訴建議處(chu)理結果、服務滿(man)意度等情況進行回訪和調查。

    1512333人力資源社(she)會(hui)保障電話咨(zi)詢服務熱線

    1.人力資源社(she)會(hui)保障法律(lv)法規政策的咨(zi)詢服務;2.人社(she)公共信息查詢及個人社(she)保權益查詢;3.社(she)會(hui)保障卡(ka)電話預掛失、解鎖及相(xiang)關(guan)業(ye)務咨(zi)詢辦理;4.受理勞動者和用人單位勞動保障監察舉報投訴;5.人力資源社(she)會(hui)保障考試成績查詢;6.人力資源社(she)會(hui)保障線上窗口服務經(jing)辦的相(xiang)關(guan)事宜;7.受理人社(she)系統行風問題投訴舉報及意見建議的收集;8.全省各級(ji)人力資源社(she)會(hui)保障部門(men)地址電話an)檠 nbsp;

    1612348公共法律(lv)服務熱線

    1.法律(lv)咨(zi)詢;2.配合調處(chu)民間糾紛(fen),及時反映群眾(zhong)的法律(lv)需求信息;3.指(zhi)導和接受法律(lv)援助申請,維護貧弱當(dang)事人的合法權益、維護司法公正、維護社(she)會(hui)穩定。

    1712360海關(guan)服務熱線

    1.業(ye)務咨(zi)詢;2.通關(guan)求助;3.投訴舉報;4.意見建議。

    1812363金融消費權益保護投訴咨(zi)詢電話

    受理、處(chu)理雲南省內中(zhong)國人民銀行法定職責範圍內的金融消費者投訴與咨(zi)詢。

    1912366納稅服務咨(zi)詢投訴熱線

    1.稅收咨(zi)詢:為納稅人及社(she)會(hui)公眾(zhong)提供全面、準確(que)、及時的稅收業(ye)務咨(zi)詢服務;2.辦稅指(zhi)引︰為納稅人及社(she)會(hui)公眾(zhong)辦理涉稅事宜提供電話指(zhi)引;3.涉稅an)檠 何 傷叭思吧she)會(hui)公眾(zhong)提供稅收法律(lv)法規、發票信息等各類涉稅信息查詢;4.涉稅投訴受理︰受理納稅人對yun)拔窕guan)和工作(zuo)人員的納稅服務投訴;5.涉稅調查︰開展(zhan)滿(man)意度調查、行風評議、意見征集等ran)畽  緣緇俺椴榛胤昧私飧骷ji)稅務機關(guan)工作(zuo)開展(zhan)情況;6.稅法宣傳︰以發布(bu)政策解讀(du)、熱點問題等形式(shi)開展(zhan)稅法宣傳。

    2012369環(huan)保投訴電話

    受理涉及水(shui)污染、大氣污染、固體廢(fei)物污染、噪聲(sheng)污染、生態(tai)破壞,其(qi)他涉及環(huan)保方面等qu)/p>

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